Terms of Service

Servicevoorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen GlowGrips (hierna: "de winkel") en de klant.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het kopen van producten bij GlowGrips, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie
2.1 GlowGrips streeft ernaar om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
2.2 Kleine afwijkingen in kleur, maat of andere kenmerken kunnen optreden als gevolg van bijvoorbeeld beeldscherminstellingen en vormen geen grond voor compensatie of annulering van de aankoop.

3. Prijzen
3.1 Alle prijzen die op de website en in de winkel worden vermeld, zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2 GlowGrips behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

4. Bestellen en Betalen
4.1 Klanten kunnen bestellingen plaatsen via de fysieke winkel, de webshop of andere verkoopkanalen van GlowGrips.
4.2 Betaling dient te geschieden via een van de aangeboden betaalmethoden.
4.3 De bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

5. Verzend- en Leveringsvoorwaarden
5.1 Levertijden
GlowGrips streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijden te leveren. Vertragingen kunnen echter optreden door externe factoren. Klanten worden in dergelijke gevallen zo snel mogelijk geïnformeerd.
5.2 Verzendkosten
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Gratis verzending kan worden aangeboden bij bestellingen boven een bepaald bedrag, indien aangegeven op de website.
5.3 Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien het adres onjuist of onvolledig blijkt te zijn, is GlowGrips niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of het niet ontvangen van de bestelling.

6. Retourneren en Ruilen
6.1 Retourbeleid
Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, ongewassen en in originele staat is. Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending, zal GlowGrips binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.3 Ruilen
Indien klanten een artikel willen ruilen voor een andere maat of kleur, kunnen zij dit aangeven via de klantenservice. Het product dient in originele staat te zijn, en de retourzending verloopt volgens het retourbeleid.

7. Klachtenprocedure
7.1 Klachten over producten of diensten kunnen worden gemeld via onze klantenservice.
7.2 GlowGrips streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en te zoeken naar een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid
8.1 GlowGrips is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, als gevolg van het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De maximale aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de bestelling.

9. Privacy
9.1 GlowGrips respecteert de privacy van haar klanten en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens.
9.2 Verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten en transacties met GlowGrips is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GlowGrips is gevestigd.